近日，內(nèi)丘縣煙草專賣局（營銷部）蓄發(fā)“三力”開啟客戶服務(wù)新篇章。
一是練強(qiáng)“腳力”，扎根市場挖潛力。
營銷人員深入市場一線收集零售客戶真實(shí)需求、采集卷煙量價(jià)存信息、了解重點(diǎn)品牌發(fā)展趨勢，通過市場數(shù)據(jù)綜合研判，針對性開展經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育、政策宣傳等工作，不斷尋找市場空白點(diǎn)挖掘消費(fèi)潛力。
二是擦亮“眼力”，聚焦終端靚形象。
時(shí)刻關(guān)注零售客戶店面形象、卷煙陳列狀況、店面布局，為零售客戶店面煥新提供精準(zhǔn)指導(dǎo)，通過開展形象提升經(jīng)驗(yàn)分享、形象標(biāo)桿宣傳、幫助零售客戶算賬等，引導(dǎo)零售客戶自主投入改善經(jīng)營環(huán)境，扮靚一個(gè)店、點(diǎn)亮一條街，打造終端靚麗風(fēng)景線。
三是激活“腦力”，圍繞經(jīng)營出實(shí)招。
轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式，引導(dǎo)零售客戶主動(dòng)出圈，線上線下同時(shí)出擊，借助社交媒體、短視頻、直播等渠道，提升店鋪知名度，同時(shí)做好消費(fèi)者維系工作，為消費(fèi)者提供針對性的推薦和服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信經(jīng)營打造店鋪金子招牌，不斷提升終端經(jīng)營能力。
文丨李志超 河北內(nèi)丘煙草專賣局